Mentions légales et CGV

 

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur www.tot-le-matin.com

Tout commande passée sur le site fait que vous acceptez pleinement les CGV décrites ci-dessous.

 

PAIEMENT

J’accepte les règlements par Stripe.

 

DELAI DE FABRICATION

Les commandes sont fabriquées dans un délai de 3 à 4 semaines.

Aucun produit n’est en stock sauf mention contraire, je teins donc votre commande spécialement pour vous dans les bases que vous souhaitez ce qui explique ce délai.

J’accepte les commandes particulières. Contactez moi par email et nous verrons ce qui est possible !

 

LIVRAISON

Tous les produits en stock sont expédiés sous un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

Les autres commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 4 semaines à partir de la date de commande.

De 1 à 2 écheveaux commandés, l’envoi se fait en Colissimo simple. Si celui-ci est perdu l’indemnisation sera calculée en fonction du poids et ne pourra excéder 23€/kg. Si le suivi indique « LIVRÉ », mais qu’il n’est pas dans votre BAL, je ne pourrai vous le rembourser.

A partir de 3 écheveaux commandés, les envois se font en Colissimo recommandé.

Tous les colis perdus et/ou non marqués « LIVRÉ » seront remboursés intégralement.

J’expédie internationalement mais je ne suis pas responsable des frais de douane qui pourraient s’appliquer.

Le colis sera expédié à l’adresse saisie lors de la commande. Vérifiez la bien avant de valider. 

Les Very Mini Skein sont envoyés en lettre suivie mais sans assurance. Je ne pourrai donc pas rembourser votre commande si celle ci était perdue par les services postaux.

Si plusieurs commandes sont passées durant le même jour, les frais de port en sus seront remboursés

 

PRIX

Les prix indiqués sont exprimés en euros. Ils n’incluent pas les frais de port. Ceux-ci sont calculés en fonction du poids des articles commandés et ajoutés au moment de la validation votre panier d’achat.

 

RETOUR ET ECHANGES

J’accepte les retours et les échanges sous 14 jours à partir du jour de la livraison pour tous les écheveaux conservés dans un parfait état.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et je ne serais responsable des pertes subies.

Je ne peux accepter le retour des commandes particulières.

 

PROPRIETES INTELLECTUELLES

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes et photographies utilisés sur le site www.tot-le-matin.com sont interdites.

 

CONTACT

Pour toute question, contactez moi à cette adresse : info@totlematin.com

 

AUTRE...

Toutes vos commandes sont importantes pour moi. Je fais toujours tout mon possible pour que celle-ci soit parfaite et pour respecter les délai de livraison...mais je suis un être humain (qui a trois petits enfants, qui travaille dans son séjour et sa cuisine), donc si vous constatez des erreurs, n'hésitez pas à me contacter!

POLICIES

These shop policies apply to every order placed on www.tot-le-matin.com .

Any order placed on the site makes you accept fully the policies described below.

PAYMENT

I accept payment through Stripe.

PROCESSING TIME

The skeins are hand-dyed within 3 - 4 weeks.

Nothing is in stock except otherwise mentioned, so I hand- dye the yarn base you choose especially for you, which explains the waiting time.

Iaccept custom orders, just email me to see what's possible to do!

SHIPPING

Every product in stock will be shipped within 2 - 4 working day(s).

Any other order will be shipped within 3 - 4 weeks from the ordering day.

You can choose a delivery with or without insurance. If you choose to send without insurance, I will not be able to refund your order if it is lost by the postal service.

Any lost or not stated as "DELIVERED" parcel will be entirely refunded if you chose a shipment with insurance.

I ship worldwide but am not responsible for customs fees and import taxes that may apply.

Your package will be shipped to the address you gave when ordering, so be sure to check this before confirming your order.

 

If several orders are placed during the same day, shipping costs extra will be refunded.

PRICES

Prices indicated are in euros(€). They don't include postage, which depends on the weight of the items and will be added upon checkout.

RETURNS & EXCHANGES

I gladly accept returns and exchanges within 14 days of receipt for any skein as long as it has been kept in perfect condition.

Customers are responsible for return shipping costs and I cannot be held responsible for any lost package.

I cannot accept custom orders returns.

INTELLECTUAL PROPERTY

Please do not copy or use the texts or photographs from the site www.tot-le-matin.com without permission.

CONTACT

If you have any question, please email me to this address: info@totlematin.com .

AND FINALLY...

Each of your orders is important to me. I always do my best for your items to be perfect and to arrive in due time... but I'm only a human (with 3 young children and who works in her kichen and living room...), so mistakes can indeed happen... Feel free to contact me!

 

 

 

 

 

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